Política de privacidade

Esta política explica quais dados pessoais o Agenda.ai trata, para quê e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).

1. Quem trata os dados

• Dados de quem usa o painel (donos de negócio e equipe): o Agenda.ai é o controlador.
• Dados dos clientes de cada negócio (quem agenda pela página do estabelecimento): o estabelecimento é o controlador e o Agenda.ai é o operador, tratando esses dados só para prestar o serviço ao estabelecimento. Pedidos sobre esses dados devem ser feitos primeiro ao próprio estabelecimento.

2. Dados que tratamos

• Conta: nome, e-mail, senha (guardada de forma criptografada) e dados do negócio, como nome, endereço, telefone e horários.
• Clientes do negócio: nome, telefone e, quando o estabelecimento pedir, e-mail, data de nascimento, CPF, endereço, observações, histórico de agendamentos, compras, pontos de fidelidade e indicações.
• Fichas de anamnese: podem conter informações de saúde, que a LGPD considera dados sensíveis. Elas só são coletadas quando o estabelecimento cria a ficha, e a cliente vê as perguntas antes de responder.
• Uso da plataforma: registros de acesso e de ações no painel, para segurança e suporte.

3. Para que usamos

• criar e manter sua conta e prestar o serviço contratado;
• permitir que os clientes do estabelecimento agendem, comprem e acompanhem seus atendimentos;
• dar suporte, prevenir fraudes e proteger a plataforma;
• cumprir obrigações legais e cobrar os planos pagos.

Não vendemos dados pessoais e não usamos os dados dos clientes dos estabelecimentos para publicidade.

4. Com quem compartilhamos

• provedores de infraestrutura que hospedam a plataforma e o banco de dados (como a Supabase), sob contrato e com medidas de segurança;
• o Google, quando o estabelecimento liga a exibição das avaliações do Google na página dele;
• serviços de pagamento ou de mensagens, apenas quando forem conectados e somente com os dados necessários;
• autoridades, quando a lei exigir.

5. Armazenamento no navegador

Usamos o armazenamento do navegador para manter você conectado e lembrar preferências (como a visualização da agenda). Não usamos cookies de publicidade.

6. Por quanto tempo guardamos

Os dados ficam guardados enquanto a conta estiver ativa. Quando a conta é encerrada, eles são excluídos, exceto o que a lei obrigar a manter. O estabelecimento pode excluir clientes a qualquer momento pelo painel.

7. Segurança

O acesso aos dados é protegido por login, cada negócio só enxerga os próprios dados e a comunicação com a plataforma é criptografada. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se houver um incidente que traga risco, avisaremos os afetados e a ANPD conforme a lei.

8. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a confirmação de que tratamos seus dados, o acesso a eles, a correção, a exclusão, a portabilidade, informações sobre compartilhamento e revogar um consentimento dado. Para isso, fale conosco pelos canais de atendimento informados no site. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada. A data no topo mostra a versão em vigor e mudanças importantes serão avisadas no painel ou por e-mail.